Termos de uso

Estes termos valem para quem navega, cria uma conta ou faz pedidos nesta loja, que pertence a Mari Vitória Semijoias e Acessórios ("a loja"). A loja é quem vende os produtos ou presta os serviços e é a responsável pelo que anuncia, pelos preços, pelo atendimento, pela entrega e pelas trocas.

A loja funciona sobre o OrdemPronta, plataforma de P R Neves Filho Tecnologia da Informação (CNPJ 30.318.440/0001-52). O OrdemPronta fornece a tecnologia — site, carrinho, conta de cliente, avisos de pedido — mas não é parte da venda e não vende nada nesta loja.

Ao usar a loja, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use a loja.

Criar conta é opcional. Com ela você acompanha seus pedidos, guarda endereços e lista de desejos e não precisa digitar seus dados a cada compra.

Não existe senha: a cada acesso enviamos um código de uso único para o seu e-mail ou, quando a loja oferece, para o seu WhatsApp. O código vale por poucos minutos. Não compartilhe esse código com ninguém — nem a loja nem o OrdemPronta vão pedi-lo a você.

A conta é desta loja. Se você comprar em outra loja que também usa o OrdemPronta, terá lá um cadastro separado, sem mistura de dados ou pedidos.

Mantenha seus dados corretos, principalmente endereço e telefone. A loja não responde por atrasos ou entregas perdidas causados por dados informados errado.

Preços, fotos, descrições, promoções e disponibilidade são definidos pela loja e podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido no momento em que você finaliza o pedido.

Enviar o pedido é uma proposta de compra. Ele passa a valer quando a loja o confirma. A loja pode recusar ou cancelar um pedido — por falta de estoque, erro evidente de preço, área sem entrega ou suspeita de fraude, por exemplo. Nesse caso você é avisado e recebe de volta o que já tiver pago, pelo mesmo meio de pagamento.

Promoções e cupons seguem as condições informadas pela loja e não se acumulam, salvo quando ela disser o contrário.

As formas de pagamento aceitas são escolhidas pela loja e aparecem no fechamento do pedido. Pagamentos online, como cartão e Pix com QR Code gerado na hora, são processados por empresas de pagamento contratadas pela loja. Os dados do cartão são digitados direto no ambiente dessas empresas e não ficam guardados na loja nem no OrdemPronta.

Quando a loja aceita pagamento na entrega, na retirada ou por Pix manual, o pagamento é combinado diretamente com ela.

Prazos, valores de frete, áreas atendidas e horários são os informados pela loja no fechamento do pedido. Prazos de transportadora são estimativas e começam a contar depois da confirmação do pagamento.

Em serviços com horário marcado, o horário fica reservado depois da confirmação da loja. Para remarcar ou cancelar, fale com a loja o quanto antes.

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem precisar dar motivo, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente.

Esse direito pode não se aplicar quando a natureza do produto não permite a devolução — por exemplo, alimentos preparados na hora, produtos feitos sob encomenda ou personalizados, ou serviços já prestados com sua concordância.

Produtos com defeito podem ser reclamados em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. A loja pode ter política de trocas mais generosa; quando tiver, ela vale.

Para desistir, trocar ou devolver, fale diretamente com a loja (veja a seção 10).

Ao usar a loja, você se compromete a não:

• informar dados falsos ou de outra pessoa;
• fazer pedidos sem intenção de receber ou pagar;
• tentar acessar a conta de outra pessoa ou áreas restritas da loja;
• usar robôs ou ferramentas automáticas para copiar conteúdo ou sobrecarregar o site;
• enviar mensagens ofensivas, ilegais ou com propaganda pelo formulário de contato.

A loja pode cancelar pedidos e encerrar contas usadas dessa forma.

Nomes, marcas, fotos e textos desta loja pertencem a Mari Vitória Semijoias e Acessórios ou a quem autorizou o uso. Você não pode copiá-los ou reutilizá-los sem autorização. O código e o desenho do site pertencem ao OrdemPronta.

Fazemos o possível para manter a loja no ar, mas ela pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas de terceiros, como internet e provedores. Pedidos já confirmados não são afetados por isso.

A loja responde pelos produtos, serviços e atendimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. O OrdemPronta responde pelo funcionamento da plataforma.

Dúvidas, reclamações, trocas ou cancelamentos:

• Pela página de contato de Mari Vitória Semijoias e Acessórios ;
• Pelo WhatsApp da loja: (11) 95303-8324 (abre em nova aba);
• Se não tiver resposta da loja, pelo e-mail do OrdemPronta, a plataforma que hospeda a loja: [email protected] (abre em nova aba). Nesse caso, encaminhamos o pedido à loja e acompanhamos a resposta.

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo da página, e pedidos já feitos seguem os termos que valiam quando foram confirmados.

Valem as leis brasileiras. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.